15 фишек UDS. Как выстроить очередь из Клиентов

Книга "15 фишек UDS" >>> читайте прямо здесь на сайте (с видео и картинками)

Что такое UDS?

Бонусная программа (баллы вместо скидок)

Удержание клиентов (система лояльности)

Сарафанное радио (через промо-коды)

Клиентская база (автоматически пополняется)

Push-сообщения всем Клиентам прямо в телефон

Контроль персонала

Со стороны покупателей - это мобильное приложение, с которым они экономят

Со стороны предпринимателя - это клиентская база, которая постоянно растет за счет "сарафанного радио"

Посмотрите видео - в реальных цифрах:

Как мы получили к выручке +5'000'000 рублей
в магазине "Milavitsa" только за счет UDS и "сарафанного радио"

(видео: 8 минут)

Ваш Подарок: мини-книга

"15 фишек UDS. Как выстроить очередь из Клиентов"

специальный отчет для владельцев бизнеса

Фишка №1

Поставьте КОМАНДНУЮ ЦЕЛЬ сотрудникам Назначьте НАГРАЖДЕНИЕ

(премия, поход в боулинг, повышение % комиссионных)

Например: 1500 Клиентов в базе UDS Game

Каждый день скидывайте в рабочие чаты скрин из UDS Game Admin

И просто констатируйте факт:

● в базе: 1292 Клиентов

● осталось: 208 Клиентов

Результат:

● Вы быстрее наберете Клиентскую базу

● Командообразование, оживление сотрудников и бизнеса

Фишка №2

Дайте вместо приветственных баллов подарок Например:

“Скачайте мобильное приложение и получите от нас подарок на выбор”

Например, в ресторанах за скачивание дают коктейль. Это работает лучше, чем баллы

А в магазинах - скачать приложение - поучаствовать в лотерее

Фишка №3

Пропишите KPI каждому сотруднику Назначьте премию за выполнение KPI

Каждый день в рабочий чат сотрудники должны скидывать скрин из UDS Game-Кассир

Пример:

Результат:

● Сотрудники начинают соревноваться между собой

● Поднимается активность и продажи

Фишка №4

Если клиент не может скачать UDS Game в магазине (или у Вас он-лайн продажи), то подготовьте шаблон сообщений в What’s app с инструкцией:

Фишка №5

UDS + Instagram = КОНКУРС
Подписчики выкладывают любое свое фото (на заданную тему) в свою ленту.
Отмечают Ваш аккаунт, вводят нужный хештег.

Получают от Вас баллы (за лайки и комменты). Конкурс идет неделю.

Результаты подсчитываются в конце недели.
Потом отправляем всем участникам сообщение-инструкцию
“Как получить баллы” (см. фишку №4)

Результат:

- ВСЕ кто принял участие ВЫИГРЫВАЮТ
- Вас пиарят в инстаграм Ваши подписчики
- Все. кто рассчитывает на подарки (баллы) скачивают UDS Game и попадают в Вашу базу

Фишка №6

Отслеживайте через UDS Game каналы рекламы
Поставьте на сайт, инстаграм, vk, СМИ разные QR-коды
Создать дополнительных Кассиров (раздел “Сотрудники”) и назвать их “Инстаграм”,
“Журнал”, “Баннер”, “Сайт”

Результат:

● Вы увидите, сколько людей к Вам пришло - через какой канал
● Что работает, а что уже НЕ работает

Фишка №7

Сделайте на сайте раздел “Нашим любимым клиентам”
Пример: http://investaki.ru/nashim-lyubimym-klientam

Фишка №8

Поставьте на Вашем сайте кнопку “Получить 1’000 баллов = 1’000 рублей”
(подставьте Ваши приветственные баллы)
Пример: http://1million.finprogress.ru/

Результат:

- Вы собираете КОНТАКТЫ: при нажатии кнопки: форма “имя - телефон”
- Нажать кнопку “получить” легче, чем “оплатить” повышается конверсия Вашего сайта

Фишка №9

Создайте АКЦИЮ в UDS Game для тех, кто есть в Вашей базе (получил промо-код) но
еще ни разу не приходил

Пример

Повторяйте это сообщение несколько раз (люди принимают решение с 5-7-го касания!)

Результат:

- Люди из Вашей базы начинают приходить (кто еще ни разу не был)
- Стоимость 1 Клиента = 1 бургер (подставьте Ваш товар / услугу или стоимость подарка)

Фишка №10

Отслеживайте Ваших постоянных Клиентов. Кто покупал у Вас более 5-ти раз
Дайте им преференции (VIP-статус, подарочные баллы, благодарность сообщением)

Раздел “Клиенты” - “от … покупок”

Результат:

● Вы создадите еще более крепкие отношения с Вашими постоянными Клиентами
● Сделайте то же самое для Клиентов, которые много Вас рекомендуют
(раздел “Статистика” - >> “Рейтинг”)
Они будут Вас еще больше рекомендовать

Фишка №11

Проводите абсолютно ВСЕ оплаты через UDS Game
Если клиент не может скачать приложение, то проведите по номеру его телефона
(через +7 .. в Game-кассир)

Если клиент вообще не хочет проводить оплату даже по номеру телефона, проведите
эту оплату по номеру Вашего рабочего телефона

Результат:

● 100% оплат будет проходит через UDS Game
● ПОЛНЫЙ УЧЕТ и КОНТРОЛЬ 24/7 - через Ваше приложение Game Admin

Продавцы быстрее привыкнут к UDS Game и будут работать с этой системой на 100%

Фишка №12

Кросс-маркетинг
Договоритесь с другими магазинами и компаниями, которые есть в UDS Game в Вашем городе о взаимо-пиар

Например:

12 магазинов со схожей Целевой Аудиторией, но не конкуренты друг другу
(одежда, ювелирный, праздничное агентство, ресторан, соляная пещера, декор,
медицинский магазин ….) договорились о том, что их Клиенты берут ПРОМО-код не только от одного магазина, но и от компаний-партнеров

На кассе стоит промо-листовка, где написано: Получите 3’500 рублей!

(это сумма всех вступительных баллов от всех магазинов и компаний в кросс-группе)

Результат:

● 12 магазинов генерят друг другу Клиентскую базу (взаимо-опыление базами)
● Клиентам выгоднее взять ПРОМО-коды не одного магазина, а нескольких

Фишка №13

Объединяйте работу в соц.сетях с UDS Game

● Разъясняйте подписчикам в Instagram про Вашу систему лояльности
● Ведите прямые эфиры об этом + сторис
● Устройте Конкурс за передачу промо-кодов
● А лучше за эффективную передачу промокодов

Результат:

● Трафик, который Вы получили из соц.сетей (потратили время, силы, деньги) - будет УДЕРЖАН за счет UDS
● Оживление аудитории - движение
● Экономия на рекламе

Фишка №14

Собирайте статистику и аналитику в Админ-панели КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ
Иными словами ЗАМЕРЯЙ
Вы увидите Ваши сильные и слабые места

Фишка №15

Речевой шаблон продавцов - ВЫУЧИТЬ НАИЗУСТЬ
Проговорить по 10 раз в рабочем чате или на планерке
Поставить промоутера на кассе на 2 дня

Задача промоутера, НЕ говорить, а КОНТРОЛИРОВАТЬ, чтобы продавцы говорили правильно скрипт. Через 2 дня у продавцов сформируется привычка

СКРИПТ продавца / кассира / официанта:

- Вы будете полную стоимость оплачивать или со скидкой?
- Что за скидка?
- У нас работает бонусная программа, мы Вам дарим 300 баллов (это 300 рублей), которые Вы можете потратить прямо сейчас. Плюс мы начислим Вам 5% от Вашей покупки - на следующую покупку. Хотите?
- Да
- Тогда скачайте приложение UDS Game … далее по инструкции (распечатайте ее на кассу)

Почему я уделяю столько внимания этому?

ВАЖНО понимать, что если не будет у Вас 1-го уровня в UDS Game (покупатели, которые зашли в магазин), то не будет и 2, 3, 4 … уровней!

Запустить систему UDS Game важно в первый месяц работы
Тогда она окупится быстро и начнет приносить дополнительную ВЫРУЧКУ

Успех системы лояльности ЗАВИСИТ ТОЛЬКО ОТ ТОГО, ГОВОРЯТ ли ВАШИ СОТРУДНИКИ об этом.

Первые 3-4 месяца мы работаем на нашу БАЗУ в UDS Game
Остальное время - Клиенты в UDS будут работать НА ВАШ БИЗНЕС - 100%

Результат:

Прирост к ВЫРУЧКЕ у моих Клиентов составил:
минимум: +20% за 6 месяцев использования
максимум: +70% за 4 месяца использования
Дальше: ТОЛЬКО В РОСТ !!

P.S.

Что еще можно делать с UDS?

● Делать повышенный кэшбек на 3 дня (акция)
● Проводить мероприятия (девичники, день рождения, презентация продукта, открытие...) и на этих мероприятиях обучать людей передавать ПРОМО-коды Вашей компании
● 2 раза в неделю отправлять push-уведомления прямо в телефон Вашим Клиентам(делать это надо РЕГУЛЯРНО)
● Старайтесь достигать WOW-эффекта (обмен с превышением) только тогда люди будут о Вас рассказывать!! (дарите много приветственных баллов - это стоимость Вашего нового Клиента, считайте, что это деньги на рекламу. Это даже НЕ деньги для Вас, баллы - это Ваш товар/ услуга)

Вовлекайте через подарки, конкурсы, турнирные таблицы

Подключить UDS к Вашему бизнесу пробный период 7 дней БЕСПЛАТНО:

?? https://office.uds.app/register/free?ref=5606017

!! Регистрируя компанию, заполняйте Ваше имя - английским буквами (латиницей)

Если у Вас появились вопросы, это Отлично! Юлия Бугрим