Речевые шаблоны по UDS для продавцов

СЦЕНАРИЙ №1 - первое касание про ЭКОНОМИЮ

- Вы будете полную стоимость оплачивать или со скидкой?

- Что за скидка?

- У нас работает бонусная программа, мы Вам дарим 500 баллов (это 500 рублей), которые Вы можете потратить прямо сейчас. Плюс мы начислим Вам 7% от Вашей покупки - на следующую покупку. Хотите?

- Да

- Тогда скачайте приложение UDS, зарегистрируйтесь и введите промо-код (промо-код должен стоять на зоне кассы)

СЦЕНАРИЙ №2 - звонок Клиенту на следующий день, если он не скачал UDS сразу в 1-й день

Доброго дня! Это ... магазин ... Вы у нас вчера покупали ..., помните?

У Вас есть буквально 1 минутка?

Скажите, пожалуйста, у Вас получилось скачать UDS, Вам пришли от нас баллы: 1038 бонусных рублей?

Да
Отлично! Ваши баллы несгораемые - приходите в любое время, будем Вам рады!
Нет
Тогда давайте, чтобы не терять эти деньги, я Вам отправлю короткую инструкцию на whats app. Вам нужно будет нажать на 2 ссылки - скачать приложение и нажать на ссылку нашего промо-кода. Удобно Вам будет?

Шаблон для What's app:

? Дарим Вам 500 бонусных рублей! ?

Скачайте моб. приложение UDS здесь: https://uds.app/download
Зарегистрируйтесь
Нажмите на ссылку: https://promo.uds.app/apps/?code=zlata101 <<< здесь промо-код Вашей компании

Вы получите 500 баллов = 500 рублей на любые наши товары

ПЛЮС:

7% кэшбэк от всех Ваших покупок
7% кэшбэк от покупок Ваших друзей

СЦЕНАРИЙ №3 - про баллы от друзей

После того, как Клиент рассчитался через UDS (для нас это значит, что он уже скачали пользуется) кассир говорит:

Вы также можете передавать от нас промо-код друзьям через приложение и они получат от нас 500 бонусных рублей

А если они станут нашими Клиентами, то мы с БЛАГОДАРНОСТЬЮ

будем начислять Вам по 7% от их покупок автоматически в UDS

И Вы сможете получать у нас товары за баллы, то есть совершенно БЕСПЛАТНО

Давайте я Вам покажу кнопочку - как передавать ПРОМО-код друзьям!

2 типичные ошибки:

ОШИБКА №1

Не нужно сразу говорить - "скачайте приложение".

Сначала задаем вопрос:

"Хотите получить 500 бонусных рублей на эту покупку плюс 7% - на следующую покупку?"

Клиент отвечает: "Да! Хочу!"

Только после "Хочу" мы говорим, что нужно скачать приложение

ОШИБКА №2

Не жадничать с приветственными баллами.

Клиент должен ощущать существенную экономию в первый раз.

Испытать WOW-эффект!

Тогда:

он вас запомнит
у него останутся приятные чувства от Вашей компании
он будет возвращаться только к ВАМ, а не к КОНКУРЕНТАМ
он будет Вас охотно рекомендовать
друзья Ваших клиентов, которые получили промо-код НЕ у Вас, а через друзей - дойдут до Вас с большей вероятностью - будет высокая конверсия

Как рассчитать приветственные баллы?

Возьмите Ваш средний чек - сколько обычно оставляет денег 1 Клиент за 1 раз?

Приветственные баллы = 20%-30% от Вашего среднего чека

Например: средний чек = 5'000 рублей. Приветственные баллы = 1'000 бонусных рублей

Не бойтесь давать много. Расценивайте эту затрату как стоимость одного Клиента

Он до Вас дойдет! Первый раз получит очень приятную скидку! И будет возвращаться много раз - вы окупите Ваши приветственные баллы (которые даются только один раз в жизни) - с лихвой!

БЕСПЛАТНАЯ КНИГА ПО МОТИВАЦИИ ПРОДАВЦОВ